叉車(chē)銷(xiāo)售操作規范如下：

1. 熱情主動(dòng)、禮貌待人，介紹產(chǎn)品時(shí)詳細。與客戶(hù)建立良好關(guān)系，維護公司形象。

2. 按要求做好客戶(hù)拜訪(fǎng)記錄和顧客滿(mǎn)意度調查工作，以獲取市場(chǎng)信息并了解客戶(hù)需求。

3. 在接待銷(xiāo)售人員時(shí)應確認對方身份并提供合理的理由說(shuō)明此時(shí)不是營(yíng)業(yè)時(shí)間而無(wú)法接受其預約需求。

4 .熟練掌握所推銷(xiāo)產(chǎn)品的各項要點(diǎn)及同行業(yè)競爭對手的產(chǎn)品價(jià)格性能等特性,并向客戶(hù)提供合理化的建議(包括售前咨詢(xún)和服務(wù)). 根據公司的報價(jià)原則結合當時(shí)的市場(chǎng)情況推薦好的車(chē)型供用戶(hù)選擇；如有可能幫助客人在本店內完成訂單并及時(shí)跟蹤落實(shí)細節（根據店面管理制度進(jìn)行）。確保店鋪的利益大化以及客戶(hù)的滿(mǎn)意程度 。同時(shí)也要注意遵守職業(yè)道德操守 ，不得泄露商業(yè)或私自透露他人相關(guān)信息給其他潛在合作伙伴或者消費者使用以達到壟斷目的?！　? 　　 　5．在售后服務(wù)方面要積極主動(dòng)為客戶(hù)服務(wù)以外還要對相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行預防處理保證提高次就做對的意識率從而減少售后服務(wù)的頻率與成本?！　?.?積極開(kāi)拓新并且加強對其檔案的管理及時(shí)更新庫系統中的通訊地址聯(lián)系電話(huà)等信息資料保持暢通有效的溝通渠道以便于更快捷地滿(mǎn)足客戶(hù)需求達到成交的目的。? 以上就是一份簡(jiǎn)短的叉車(chē)的銷(xiāo)售流程和一些重要的注意事項。希望可以幫助到您！